Skenario Klaim - (Asuransi Elektronik Bukalapak)

Diubah pada Wed, 1 Nov, 2023 pada 3:51 PM

Setelah pengajuan klaim Anda diterima oleh sistem kami, maka aplikasi kami akan menampilkan skenario perbaikan yang sekiranya paling sesuai dengan kendala Anda. Berikut 3 pilihan skenario tersebut:

- Skenario 1

Pada skenario ini, setelah klaim Anda diterima, maka Anda akan ditunjukkan pilihan Jasa Perbaikan rekanan Igloo, yang terdekat dan paling sesuai dengan merk perangkat Anda. Nantinya Anda tinggal menghubungi pihak Jasa Perbaikan untuk membuat janji terlebih dahulu. Pada skenario ini, biaya Jasa Perbaikan akan dibayarkan oleh pihak Igloo, dan hanya Anda perlu membayar biaya klaim (own risk) kepada pihak Jasa Perbaikan.

- Skenario 2

Pada skenario ini, setelah klaim Anda terima, maka Anda akan kami tunjukkan pilihan Jasa Perbaikan Resmi non-rekanan Igloo, yang terdekat dan paling sesuai dengan merk perangkat Anda. Pada skenario ini, pembayaran untuk keseluruhan Jasa Perbaikan akan Anda bayarkan terlebih dahulu, dan nantinya Anda dapat mengunggah bukti pembayaran ke dalam sistem, sehingga pihak Igloo dapat mentransfer biaya penggantian kepada Anda.

- Skenario 3

Pada skenario ini, setelah klaim Anda terima, namun kami tidak dapat menemukan Jasa Perbaikan terdekat dan yang paling sesuai dengan merk ponsel Anda, maka pihak Igloo akan mempersilakan Anda untuk mencari Jasa Perbaikan yang sesuai dengan preferensi Anda sendiri. Pada skenario ini, pembayaran untuk keseluruhan Jasa Perbaikan akan Anda bayarkan terlebih dahulu, dan nantinya Anda dapat mengunggah bukti pembayaran ke dalam sistem, sehingga pihak Igloo dapat mentransfer biaya penggantian kepada Anda.

Catatan: Pada skenario 1, apabila Anda tidak sempat untuk menyambangi lokasi Jasa Perbaikan, maka dapat dimungkinkan untuk proses pengiriman barang yang rusak melalui kurir. Penggunaan kurir akan membutukan unggahan dokumen lanjutan terkait resi pengiriman.