Prosedur Klaim - (Asuransi Retur Bukalapak)

1. Mengajukan komplain/keluhan atas ketidaksesuaian atas produk yang diterima, melalui histori pembelian dalam situs/aplikasi Bukalapak dalam waktu maksimal 7x24 jam sejak produk diterima.
   
   
2. Melengkapi dokumen pengajuan klaim maksimal 7x24 jam sejak konfirmasi bahwa pengembalian barang telah diterima penjual.
   
   
3. Hasil analisa pengajuan klaim akan diputuskan dalam maksimal 3 hari kerja sejak dokumen dilengkapi.
   
   
4. Dana penggantian atas pertanggungan asuransi akan diberikan maksimal 3 hari kerja sejak keputusan persetujuan klaim dan rincian rekening Bank telah dilengkapi.

       Dokumen klaim :

1. Polis asuransi
   
   
2. Bukti pembelian barang
   
   
3. Foto ketidaksesuaian (dari 3 sudut berbeda)
   
   
4. Resi Pengembalian barang
   
   
5. Foto buku tabungan (halaman depan)